Versand

Zuletzt aktualisiert: 7. September 2026

Woher wird meine Bestellung versendet?

Elle Zurich ist ein Handelsname der AB Com BV mit Sitz in Brüssel, Belgien. Wir arbeiten nach dem Dropshipping-Modell: Ihre Bestellung wird direkt von unserem Fulfilment-Partner aus dessen Lager in Ningbo, China, zu Ihnen versendet. So halten wir unsere Preise tief; es bedeutet auch, dass die Lieferung länger dauert als aus einem Schweizer Lager. Das sagen wir Ihnen lieber vorab, damit Sie mit realistischen Erwartungen bestellen.

Lieferzeit

Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage (Bestellbestätigung, Qualitätskontrolle und Verpackung)
Versand- und Lieferzeit: 8-10 Werktage (internationaler Versand von China zu Ihrer Haustür)
Gesamte Lieferzeit: spätestens innerhalb von 13 Werktagen nach Bestellung, in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen

Lieferzeiten sind Schätzungen und können in Ausnahmefällen (Feiertage, Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister) länger ausfallen. Werktage sind Montag bis Freitag, ohne Feiertage.

Einfuhrkosten und zusätzliche Gebühren

Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endpreis, den Sie bezahlen, inklusive Mehrwertsteuer und allfälliger Versandkosten. Bei der Lieferung fallen keine Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren an. Sollten Sie bei der Zustellung dennoch zur Zahlung aufgefordert werden, kontaktieren Sie uns unter info@elle-zurich.com; wir erstatten Ihnen den Betrag vollständig.

Versand und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können. Wurde Ihre Sendungsverfolgung länger als 7 Tage nicht aktualisiert, schreiben Sie uns; wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein.

Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschliesslich an Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Haben Sie Fragen zur Lieferung in ein anderes Land? Kontaktieren Sie uns gerne.

Nicht innerhalb der erwarteten Frist geliefert?

Ist Ihre Bestellung nach 15 Werktagen nicht angekommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice; wir finden eine passende Lösung. Liefern wir nicht innerhalb von 30 Tagen, können Sie die Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Geht Ihr Paket auf dem Transportweg verloren, senden wir Ihre Bestellung erneut oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Beschädigtes Paket?

Kommt Ihr Paket beschädigt an, fotografieren Sie bitte die Verpackung und den Artikel und schreiben Sie uns an info@elle-zurich.com. Wir organisieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne Kosten für Sie; für beschädigte Artikel zahlen Sie nie Rücksendekosten.

Kontakt

E-Mail: info@elle-zurich.com | Telefon: +32 2 808 69 23
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00-21:00 Uhr (MEZ)
Händler: AB Com BV, Rue Picard 7, Box 100, 1000 Brüssel, Belgien. Unternehmensnummer 1020012804. MwSt BE1020012804.
Fulfilment-Lager: Wang Maoqin, Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, 315100 Ningbo, Zhejiang, China