Zahlungsmethoden

Zuletzt aktualisiert: 7. September 2026

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Sie können bei Elle Zurich per Kartenzahlung bezahlen mit:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Andere Zahlungsmethoden bieten wir nicht an. Wir erheben nie einen Zuschlag für die Nutzung einer Zahlungsmethode.

So funktioniert die Zahlung

Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister mit branchenüblicher Verschlüsselung abgewickelt. Elle Zurich speichert keine vollständigen Kartendaten auf eigenen Servern. Je nach Bank bestätigen Sie die Zahlung zusätzlich mit einer Sicherheitsprüfung (zum Beispiel 3-D Secure).

Wann wird abgebucht?

Der Betrag wird abgebucht, wenn Sie Ihre Bestellung im Checkout bestätigen; damit geben Sie eine verbindliche, zahlungspflichtige Bestellung auf. Der abgebuchte Betrag ist der an der Kasse angezeigte Endpreis in Schweizer Franken (CHF), inklusive Mehrwertsteuer und allfälliger Versandkosten. Es wird niemals ein zusätzliches Produkt oder eine zusätzliche Dienstleistung zu Ihrer Zahlung hinzugefügt ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail; damit kommt der Kaufvertrag zustande.

Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen

Eine Zahlung kann etwa wegen unrichtiger Angaben, unzureichender Deckung, einer abgelaufenen Zahlungsmethode, Sicherheitsprüfungen Ihrer Bank oder vorübergehender technischer Probleme abgelehnt werden. Prüfen Sie in diesem Fall Ihre Angaben und versuchen Sie es erneut, oder wenden Sie sich an Ihre Bank beziehungsweise Ihren Kartenherausgeber. Bei begründetem Betrugsverdacht können wir eine Bestellung ablehnen oder stornieren; bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Rückerstattungen

Rückerstattungen, etwa nach einer Rückgabe oder bei einem defekten Produkt, erfolgen immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, ohne Kosten für Sie. Die Fristen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Je nach Bank kann es nach der Veranlassung einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Gebühren Dritter

Elle Zurich erhebt keine versteckten Zahlungsgebühren. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann eigene Gebühren berechnen, etwa für Währungsumrechnungen; darauf haben wir keinen Einfluss.

Zahlungsdaten und Datenschutz

Zahlungsbezogene Daten verarbeiten wir gemäss unserer Datenschutzerklärung, ausschliesslich zur Abwicklung von Zahlungen, Bestellbestätigungen, Betrugsprävention, Rückerstattungen und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder Passwörter per E-Mail.

Benötigen Sie Unterstützung?

Bei Fragen zu einer Zahlung kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und der verwendeten E-Mail-Adresse.

E-Mail: info@elle-zurich.com | Telefon: +32 2 808 69 23
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00-21:00 Uhr (MEZ)
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