Zahlungsmethoden

Bei Elle Zurich legen wir grossen Wert auf einen sicheren, bequemen und transparenten Bezahlvorgang für unsere Kundinnen und Kunden in der Schweiz.

Alle Zahlungen über unsere Website werden über vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister abgewickelt und mithilfe moderner Verschlüsselungstechnologien verarbeitet, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

• Mastercard
• Visa
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• TWINT

Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Verfügbarkeit kann je nach verwendetem Gerät, Browser, Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

Zahlungswährung

Alle Preise auf unserer Website werden, sofern nicht anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen.

Der insgesamt zu zahlende Betrag einschliesslich aller anwendbaren Steuern oder Gebühren wird Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung deutlich angezeigt.

Sicherer Bezahlvorgang

Die Sicherheit Ihrer Zahlung hat für uns höchste Priorität.

Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet, die branchenübliche Verschlüsselungs- und Sicherheitsstandards einsetzen.

Elle Zurich speichert keine vollständigen Kreditkarten-, Debitkarten- oder Digital-Wallet-Daten auf eigenen Servern.

Zahlungsautorisierung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird Ihre gewählte Zahlungsmethode einer sicheren Autorisierung unterzogen.

Mit dem Abschluss Ihres Kaufs bestätigen Sie, dass:

• Sie berechtigt sind, die gewählte Zahlungsmethode zu verwenden.
• Die von Ihnen angegebenen Rechnungsinformationen korrekt und vollständig sind.
• Ausreichende finanzielle Mittel oder ein ausreichender Kreditrahmen zur Verfügung stehen.
• Die Zahlung den Anforderungen Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters entspricht.

Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung bearbeitet.

Zahlung mit TWINT

Wenn Sie TWINT als Zahlungsmethode auswählen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, die Zahlung über die TWINT-App oder über den von Ihrer Bank bereitgestellten Zahlungsprozess zu bestätigen.

Die Zahlung muss erfolgreich abgeschlossen werden, bevor Ihre Bestellung bestätigt und bearbeitet werden kann.

Die Verfügbarkeit, Genehmigung sowie technische Voraussetzungen für TWINT werden ausschliesslich von TWINT und dem jeweiligen teilnehmenden Finanzinstitut festgelegt.

Apple Pay und Google Pay

Apple Pay und Google Pay können genutzt werden, sofern Ihr Gerät, Ihr Browser und Ihre registrierte Zahlungsmethode diese Zahlungsarten unterstützen.

Bei der Nutzung einer digitalen Geldbörse wird die Zahlung sicher über den jeweiligen Anbieter autorisiert. Elle Zurich erhält oder speichert dabei keine vollständigen Kartendaten.

Bestellbestätigung

Nachdem Ihre Zahlung erfolgreich autorisiert wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung sorgfältig und kontaktieren Sie uns möglichst umgehend, falls Angaben nicht korrekt sein sollten.

Die Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung. Die endgültige Annahme Ihrer Bestellung bleibt jedoch von der Produktverfügbarkeit, einer erfolgreichen Zahlungsprüfung sowie den in unseren Nutzungsbedingungen beschriebenen Voraussetzungen abhängig.

Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, beispielsweise aufgrund von:

• Unrichtigen Karten- oder Rechnungsinformationen
• Unzureichender Kontodeckung
• Einer abgelaufenen Zahlungsmethode
• Sicherheitsprüfungen
• Einschränkungen durch Ihre Bank
• Massnahmen zur Betrugsprävention
• Vorübergehenden technischen Problemen

Falls Ihre Zahlung nicht erfolgreich war, überprüfen Sie bitte Ihre Angaben und versuchen Sie es erneut.

Falls erforderlich, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank, Ihren Kartenaussteller, Ihren TWINT-Anbieter oder den Anbieter Ihrer digitalen Geldbörse.

Elle Zurich hat keinen Einfluss auf Zahlungsentscheidungen, die von externen Zahlungsdienstleistern getroffen werden.

Zahlungsüberprüfung

Zum Schutz unserer Kundinnen und Kunden sowie zur Verhinderung unbefugter Transaktionen können einzelne Bestellungen einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen werden.

Sollten weitere Informationen erforderlich sein, werden wir Sie kontaktieren.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu verzögern, abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein begründeter Verdacht besteht auf:

• Unbefugte Nutzung einer Zahlungsmethode
• Betrügerische Aktivitäten
• Unrichtige Rechnungsinformationen
• Einen Verstoss gegen unsere Nutzungsbedingungen

Wird eine Bestellung nach Eingang der Zahlung storniert, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden auf dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde.

Dies gilt auch für Zahlungen mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder TWINT, vorbehaltlich der Bearbeitungsrichtlinien des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Rückerstattungen erfolgen gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Nachdem eine Rückerstattung veranlasst wurde, kann es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister einige Zeit dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Zusätzliche Gebühren der Bank oder des Zahlungsdienstleisters

Elle Zurich erhebt keine versteckten Zahlungsgebühren.

Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann jedoch eigene Gebühren berechnen, beispielsweise für Währungsumrechnungen, Transaktionen oder andere Dienstleistungen.

Diese Gebühren werden ausschliesslich von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister festgelegt und liegen ausserhalb des Einflussbereichs von Elle Zurich.

Zahlungsdaten und Datenschutz

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einer Zahlung verarbeitet werden, werden gemäss unserer Datenschutzerklärung behandelt.

Wir verwenden zahlungsbezogene Informationen ausschliesslich, soweit dies erforderlich ist, um:

• Zahlungen abzuwickeln
• Bestellungen zu bestätigen
• Betrug zu verhindern
• Rückerstattungen vorzunehmen
• Gesetzliche und buchhalterische Verpflichtungen zu erfüllen

Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Online-Banking-Passwörter oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail.

Benötigen Sie Unterstützung?

Falls Sie Fragen zu einer Zahlung haben oder während des Bestellvorgangs auf Probleme stossen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie möglichst folgende Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihre Bestellnummer
• Die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens

Kontaktinformationen

Handelsname: Elle Zurich
Unternehmen: BV AB COM
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE1020012804
Unternehmensnummer: 1020012804
Geschäftsadresse: Rue Picard 7, Box 100, 1000 Brüssel, Belgien
E-Mail: info@elle-zurich.com

Wir setzen uns dafür ein, jeder Kundin und jedem Kunden von Elle Zurich ein sicheres, transparentes und zuverlässiges Zahlungserlebnis zu bieten.